Polisi Bayaran Balik

Terakhir dikemas kini: 6 Jun 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Item Tidak Seperti Dideskripsikan

Jika item yang dibeli berbeza secara material daripada penerangan senarai — model salah, keadaan yang jauh berbeza, kerosakan yang tidak didedahkan, atau komponen utama hilang — pembeli layak mendapat bayaran balik penuh termasuk penghantaran. Hubungi sokongan dalam masa 7 hari selepas penghantaran dengan foto yang mendokumentasikan perbezaan tersebut.

2. Item Tidak Diterima

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Cara Meminta Bayaran Balik

Buka pertikaian melalui papan pemuka pembelian anda atau hubungi sokongan. Sertakan ID pesanan anda, penerangan isu, dan foto atau bukti sokongan. Kami berusaha memberi respons dalam masa 2 hari bekerja.

4. Garis Masa Bayaran Balik

Setelah bayaran balik diluluskan, dana dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda. Bayaran balik kad biasanya muncul dalam 5–10 hari bekerja bergantung pada bank anda. Yuran platform tidak boleh dikembalikan kecuali transaksi dibatalkan sebelum penghantaran.

5. Penghantaran Pulangan

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Situasi Tidak Boleh Dikembalikan

Bayaran balik tidak tersedia untuk: menyesal pembeli selepas penghantaran, item yang diterangkan dengan tepat dalam senarai yang pembeli tidak lagi mahukan, kerosakan yang disebabkan oleh pembeli selepas penerimaan, atau transaksi di luar tetingkap pertikaian 7 hari tanpa keadaan meringankan.

7. Pertikaian Penjual

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Yuran Langganan

Yuran langganan bulanan dan tahunan tidak boleh dikembalikan. Jika anda membatalkan langganan, akses diteruskan sehingga akhir tempoh pengebilan. Langganan tahunan yang dibatalkan dalam masa 14 hari selepas pembaharuan mungkin layak untuk bayaran balik berprorata atas budi bicara kami.

9. Soalan

Untuk pertanyaan mengenai polisi ini atau transaksi tertentu, sila hubungi pasukan sokongan kami.