Tagasimaksepoliitika

Viimati uuendatud: 6. juuni 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Ese ei vasta kirjeldusele

Kui ostetud ese erineb oluliselt kuulutuses toodud kirjeldusega — vale mudel, märkimisväärselt erinev seisukord, avaldamata kahjustused või oluliste komponentide puudumine — on ostjal õigus saada täielik tagasimakse koos saatmiskuludega. Võtke ühendust toega 7 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, esitage fotod, mis dokumenteerivad erinevuse.

2. Ese ei jõudnud kohale

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Kuidas taotleda tagasimakset

Avage vaidlus oma ostude juhtpaneelil või võtke ühendust toega. Lisage tellimuse ID, probleemi kirjeldus ning toetavad fotod või tõendid. Püüame vastata 2 tööpäeva jooksul.

4. Tagasimakse ajakava

Kui tagasimakse on heaks kiidetud, tagastatakse vahendid teie algsele makseviisile. Kaarditagasimaksed ilmnevad tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul, sõltuvalt teie pangast. Platvormitasud ei kuulu tagastamisele, välja arvatud juhul, kui tehing tühistati enne saatmist.

5. Tagastuse saatmine

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Mittetagastatavad olukorrad

Tagasimakseid ei anta järgmistele olukordadele: ostja kahetsus pärast kohaletoimetamist, kuulutuses täpselt kirjeldatud esemed, mida ostja enam ei soovi, ostja põhjustatud kahjustused pärast vastuvõtmist või tehingud väljaspool 7-päevast vaidlustamisakent ilma erandlike asjaoludeta.

7. Müüja vaidlused

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Tellimustasud

Kuu- ja aastapõhised tellimustasud ei kuulu tagastamisele. Kui tühistate tellimuse, on juurdepääs säilinud kuni arveldusperioodi lõpuni. Aastased tellimused, mis tühistatakse 14 päeva jooksul pärast uuendamist, võivad meie äranägemisel olla õigustatud proportsionaalsele tagasimaksele.

9. Küsimused

Selle poliitika või konkreetse tehingu kohta küsimuste korral palun võtke ühendust meie tugimeeskonnaga.